Maya Freya ApS
Y-tunnus: 39822024
Osoite: Hjaltesvej 8, 1. 7500 Holstebro, Tanska
Sähköposti: support@mayafreya.fi

Pakkauksesi toimitetaan PostNordin tai Postin kautta.

Tilaukset alle 59 €:

Posti noutopiste: 6,5 €
PostNord noutopiste: 7,5 €
PostNord kotiinkuljetus: 10 €

Tilaukset yli 59 €:

Posti noutopiste: Ilmainen
PostNord noutopiste: 1 €
PostNord kotiinkuljetus: 5 €

Kun olemme lähettäneet pakettisi, toimitusaika on 2–4 arkipäivää.

Visa, Mastercard, MobilePay, PayPal, Trustly ja Klarna.

Emme veloita korttimaksuista. Summa veloitetaan, kun tilauksesi lähetetään.

Kaikki verkkosivuston hinnat ovat euroissa.

Jos maksat kansainvälisellä maksukortilla, kortille tehdään varaus heti.

Rahat varataan kortiltasi tai tililtäsi, kunnes veloitamme summan, lähetämme tuotteen tai kunnes rahat vapautetaan kortin myöntäjän sopimuksen mukaisesti.

Voit lukea lisää korttisi ehdoista kortin myöntäjältäsi.

Jos sinulla on alennuskoodi, se tulee lisätä kassalla kenttään, jossa lukee “Alennuskoodi tai lahjakortti”. Alennuksia tai tarjouksia tulee käyttää niiden voimassaoloajan puitteissa, eikä niitä voi käyttää ennen kampanjan alkua tai kampanjan päättymisen jälkeen tehtyihin ostoihin.

Haluamme varmistaa, että sinulla on mahdollisuus katsella ja kokeilla tuotteitasi rauhassa. Siksi sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tilauksesi.

Tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – eli käyttämättömiä, ilman tahroja tai vaurioita, ilman esimerkiksi tupakan, hajuveden tai hien hajua, ja hintalappuja ei saa olla irrotettu.

Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen tai vaihdon, jos tuotteet eivät täytä näitä ehtoja.

Palautuksen yhteydessä palautettavasta summasta vähennetään 7 € toimitusmaksu.

Jos valitset vaihdon toiseen tuotteeseen tai hyvityksen lahjakorttina, palautus on maksuton.

Jos palautat koko tilauksen, myös alkuperäiset toimituskulut palautetaan.

Osittaisen palautuksen yhteydessä toimituskuluja ei kuitenkaan palauteta.

Tiedämme, että täydellisen koon, värin tai mallin löytäminen voi joskus viedä aikaa – ja haluamme tehdä sen sinulle mahdollisimman helpoksi. Siksi tarjoamme 365 päivän ilmaisen vaihdon, jotta voit aina vaihtaa siihen, mikä tuntuu juuri oikealta.

Tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – eli käyttämättömiä, ilman tahroja tai vaurioita, ilman esimerkiksi tupakan, hajuveden tai hien hajua, ja hintalappuja ei saa olla irrotettu.
Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen tai vaihdon, jos tuotteet eivät täytä näitä ehtoja.

Tarjoamme yhden ilmaisen vaihdon per tilaus.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, joka on jo vaihdettu kerran, sinun tulee maksaa palautusrahti itse.

Voit kuitenkin edelleen käyttää palautusportaaliamme, jossa voit helposti ostaa palautuslähetyksen.

Luo palautuksesi tai vaihtosi palautusportaalissamme, jonka löydät täältä. Täytä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ja valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.

Jos olet valinnut lahjakortin hyvityksenä, saat lahjakortin sähköpostiisi heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuspakkauksesi.

Jos olet valinnut hyvityksen maksukortille, saat meiltä ilmoituksen kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuspakkauksesi. Tämän jälkeen summa näkyy pankkitililläsi 1–5 arkipäivän kuluessa. Jos olet maksanut Klarna-maksutavalla, laskusi peruutetaan/korjataan välittömästi kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Jos olet valinnut tilauksesi vaihdon muihin tuotteisiin, ne lähetetään heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuspakkauksesi.
Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 7 arkipäivän kuluessa vastaanotosta.

Jos sinulla on kysyttävää, olet aina tervetullut lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen support@mayafreya.fi

1. Kun luot palautuksen palautusportaalissamme, tarkista huolellisesti, että olet valinnut juuri ne tuotteet, jotka haluat palauttaa. Jos et valitse tuotetta palautukseen, mutta lähetät sen silti, et voi vaatia hyvitystä tai vaihtoa kyseisestä tuotteesta.
   
   
2. Jos olet saanut määräalennuksen ja perut osan ostoksesta, jolloin et enää täytä määräalennuksen ehtoja, sinulla ei ole oikeutta alennuksen arvoon.
   
   
3. Kampanjoissa, joissa saat lahjan tietyn summan ylittävästä ostoksesta:
   Jos palautat koko tai osan tilauksesta, jolloin ostoksen kokonaisarvo ei enää täytä lahjan saamisen ehtoja, myös lahja tulee palauttaa. Jos lahjaa ei palauteta, sen arvo vähennetään hyvityksestäsi.
   
   
4. Valitettavasti ei ole mahdollista palauttaa kahta tilausta yhdessä, koska järjestelmämme ei tue tätä toimintoa, ja saat siksi rahat takaisin vain yhdestä tilauksesta. Jos haluat säästää palautuskuluissa, tarjoamme esimerkiksi vaihdon toiseen tuotteeseen tai lahjakortin.

Kun asioit meillä kuluttajana, sovelletaan tavarakauppaan kuluttajansuojalain sääntöjä.Tämä tarkoittaa, että sinulla on 24 kuukauden takuuoikeus.

Jos sinulla on odottamaton reklamaatio, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@mayafreya.fi ja liitä mukaan kuvia. Jos reklamaatiosi on perusteltu, se tarkoittaa, että voit saada tuotteen korjattua, vaihdettua, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen tilanteen mukaan.

Reklamaatio tulee tehdä "kohtuullisessa ajassa" sen jälkeen, kun olet huomannut virheen. Jos reklamaatio tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, reklamaatio katsotaan aina oikea-aikaiseksi.

Maya Freya ApS sitoutuu suojaamaan asiakkaidemme ja verkkosivustollamme vierailevien turvallisuutta.
Henkilötietojesi rekisterinpitäjä:
Maya Freya ApS
Hjaltesvej 8, 1.
7500 Holstebro, Tanska
CVR: 39822024

Rekisteröimme ja luovutamme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Tavarantoimituksen mahdollistaminen sinulle
  
  
• Viestintä toimitukseen liittyen
  
  
• Yksilöllinen markkinointi (markkinointi perustuen henkilökohtaisiin tarpeisiisi ja toiveisiisi)
  
  
• Tuotteiden ja palveluiden parantaminen
  
  

Suurin osa henkilötiedoistamme kerätään suoraan sinulta. Jotta voimme tehdä kanssasi sopimuksen, tarvitsemme seuraavat yleiset tiedot:

• Nimi
  
  
• Osoite
  
  
• Puhelinnumero
  
  
• Sähköpostiosoite
  
  

Lisäksi Maya Freya ApS käsittelee tietoja sinusta, jotka on kerätty kolmansilta osapuolilta (esim. sosiaalinen media). Näitä tietoja ovat:

• Sukupuoli ja ikä
  
  
• Ostohistoria
  
  
• Evästeet
  
  
• IP-osoite
  
  
• Maantieteellinen sijainti
  
  

Yrityksen omistajilla ja työntekijöillä on pääsy henkilötietoihisi.
Emme säilytä tai siirrä asiakastietoja salattuna. Henkilötiedot rekisteröidään mayafreya.dk:n (Maya Freya ApS) järjestelmään ja niitä säilytetään viisi vuotta, minkä jälkeen tiedot poistetaan.
Teemme yhteistyötä myös useiden muiden yritysten kanssa, jotka säilyttävät ja käsittelevät tietoja puolestamme. Nämä yritykset käyttävät tietoja ainoastaan meidän lukuun emmekä salli niiden käyttävän tietoja omiin tarkoituksiinsa.
Teemme yhteistyötä vain EU:ssa tai muissa maissa sijaitsevien tietojenkäsittelijöiden kanssa, jotka voivat tarjota riittävän tietosuojan.

Sinulla on oikeus saada tieto siitä, mitä tietoja me käsittelemme sinusta.Jos uskot tietojen olevan virheellisiä, sinulla on oikeus vaatia niiden korjaamista.

oissakin tapauksissa meillä on velvollisuus poistaa henkilötietosi, jos pyydät sitä. Tämä voi olla esimerkiksi silloin, kun tietojasi ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, johon niitä alun perin kerättiin. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos epäilet henkilötietojesi käsittelyn olevan lain vastaista. Voit kirjoittaa meille osoitteeseen: support@mayafreya.com.

Kun teet tilauksen Maya Freya ApS:lta, hyväksyt samalla, että voimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai tekstiviestillä liittyen tilaukseesi, vastaaviin tuotteisiin, hyviiin tarjouksiin yms. Voit aina peruuttaa sähköpostien ja tekstiviestien vastaanoton ottamalla meihin suoraan yhteyttä tai peruuttamalla tilauksen sähköpostien ja viestien kautta.

Kun vierailet sivustolla mayafreya.dk, kerätään sinusta tietoja, joita käytetään sisällön mukauttamiseen ja parantamiseen sekä sivustolla näkyvien mainosten arvon lisäämiseen. Jos et halua tietoja kerättävän, sinun tulisi poistaa evästeet. Evästeet ovat tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi, puhelimeesi tai vastaavaan laitteeseen tunnistamisen, asetusten muistamisen, tilastojen tekemisen ja mainosten kohdentamisen helpottamiseksi. Evästeet ovat turvallisia tiedostoja, eivätkä ne voi suorittaa ohjelmakoodia, levittää viruksia tai kerätä tietoja siitä, miten käytät tietokonettasi muuten.

Sivustolla mayafreya.dk käytetään evästeitä käyttäjien tunnistamiseen, sosiaalisiin verkostoihin, markkinointiin sekä verkkokaupan ja sen toiminnallisuuden optimoimiseen, jotta käyntisi olisi sinulle mahdollisimman helppo.
Voit milloin tahansa poistaa evästeet laitteeltasi.

Jos et hyväksy evästeiden käyttöä vieraillessasi verkkokaupassamme, se voi vaikuttaa käyttökokemukseesi, sillä käytämme evästeitä esimerkiksi ostoskorisi päivittämiseen. Evästeiden käyttö on myös välttämätöntä, kun haluat tehdä tilauksen.

Jos haluat kuluttajana valittaa ostostasi, ota yhteyttä osoitteeseen support@mayafreya.fi.

Jos emme saa asiaa ratkaistua, voit lähettää valituksen Nævnenes Husille, osoite Toldboden 2, 8800 Viborg, käyttäen Nævnenes Husin valitusportaalia.

Valituksen tekemiseksi valitettavan tuotteen tai palvelun tulee olla maksanut vähintään 1 110 Tanskan kruunua ja enintään 100 000 Tanskan kruunua. Vaatteita ja kenkiä koskevien valitusten osalta hinta on oltava vähintään 720 kruunua.

Valituksen käsittelystä peritään käsittelymaksu.

Kun asioit e-merkittyä verkkokauppaa käyttäen, saat asian käsittelyn ilmaiseksi – riippumatta summasta. Lue lisää täältä.
Jos asut muussa EU-maassa kuin Tanskassa, voit tehdä valituksen EU-komission valitusportaalissa täällä.

Kauppaehtoja on viimeksi päivitetty 28.09.2025