Palautus ja vaihto

SINULLA ON AINA 30 PÄIVÄN ILMAINEN PALAUTUSOIKEUS TILAUKSEN VASTAANOTTAMISESTA LUKIEN, kunhan kaikki tuotteet ovat samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Tämä tarkoittaa, että tuotteita ei saa olla käytetty, niissä ei saa olla vaurioita tai tahroja, eikä ne saa tuoksua tupakalle, hielle, hajuvedelle tai vastaavalle. Myöskään tuotemerkit eivät saa olla irrotettuja.

Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen/vaihdon, jos tuote ei täytä näitä ehtoja.

Palautuksen yhteydessä palautettavasta summasta vähennetään €7 käsittelymaksu. Mikäli valitset sen sijaan tuotteen vaihdon tai lahjakortin, palautus on maksuton.

Kun olet varmistanut, että tuotteet täyttävät palautus-/vaihtoehdot, toimi seuraavasti:

  1. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa koko tilauksen tai osan siitä, aloita palautuspalvelumme kautta, jonka löydät täältä.
    Syötä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, ja valitse palautettavat tuotteet.

  2. Vaihdamme suoraan vain toiseen kokoon saman mallin/värin/designin sisällä. Jos haluat valita toisen tuotteen, saatamme veloittaa lisämaksun.

  3. Jos haluat vaihtaa toiseen kokoon saman tuotteen sisällä, valitse "vaihto".

  4. Jos haluat rahasi takaisin, lahjakortin tai valita toisen tuotteen, valitse "palautus".

Huom: Kun aloitat palautuksen palautusportaalissamme, varmista, että olet valinnut täsmälleen ne tuotteet, jotka haluat palauttaa. Jos et merkitse tuotetta palautettavaksi, et voi myöhemmin vaatia palautusta tai vaihtoa sille tuotteelle.
Jos olet saanut määräalennuksen ja palautat osan tilauksesta niin, ettet enää täytä alennuksen ehtoja, alennus perutaan.

Kampanjoissa, joissa saat lahjan tietyn ostosumman ylittäessäsi:
Jos palautat koko tilauksesi tai osan siitä siten, että kokonaisostoksesi ei enää täytä lahjan saamisen ehtoja, tulee lahja myös palauttaa. Mikäli lahjaa ei palauteta, sen arvo vähennetään hyvityksestäsi.

  1. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen uudelleen (toisin sanoen palauttaa jo kerran vaihdetun tuotteen), sinun on maksettava palautuskulut itse.
    Lähetä paketti suoraan osoitteeseemme: Hjaltesvej 8.1, 7500 Holstebro. Denmark. Huom! Emme nouda paketteja noutopisteistä. Muista liittää mukaan lappu, jossa on tilausnumerosi.

  2. Jos olet valinnut vaihdon toiseen kokoon tai toiseen tuotteeseen, ja riippumatta siitä, tuleeko hinnan erotus maksettavaksi, saat uuden tilausvahvistuksen maksun jälkeen.
    Uusi tuote lähetetään sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

  3. Jos valitsit palautuksen lahjakorttina, saat sen sähköpostitse. Jos valitsit palautuksen maksukortillesi, rahat näkyvät tililläsi 1–5 pankkipäivän kuluessa.

Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 7 arkipäivän kuluessa vastaanotosta.

Kysyttävää?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: support@mayafreya.com

REKLAMAATIO
Jos olet saanut väärän tuotteen tai haluat tehdä reklamaation, lähetä meille sähköposti osoitteeseen: support@mayafreya.com ja liitä mukaan kuvat.