Sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus vastaanottopäivästä lähtien, jos kaikki tuotteet ovat samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa, että tuotteita ei saa olla käytetty, niissä ei saa olla vaurioita tai tahroja, tupakan tuoksua, hajusteita, hikeä tai vastaavaa, eikä hintalappuja saa olla irrotettu.
Pidätämme oikeuden hylätä vaihdon/palautuksen, jos tuote ei täytä näitä ehtoja.

Palautuksen yhteydessä palautettavasta summasta vähennetään 7 € postikulumaksu. Jos valitset vaihdon toiseen tuotteeseen tai lahjakorttiin, palautus on maksuton.
Koko tilauksen palautuksen yhteydessä palautetaan myös tilausvaiheessa maksetut postikulut. Huomaa kuitenkin, että jos palautat vain osan tilauksesta, postikuluja ei palauteta.

Sinulla on aina 365 päivän ilmainen vaihto vastaanottopäivästä lähtien, jos kaikki tuotteet ovat samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa, että tuotteita ei saa olla käytetty, niissä ei saa olla vaurioita tai tahroja, tupakan tuoksua, hajusteita, hikeä tai vastaavaa, eikä hintalappuja saa olla irrotettu.
Pidätämme oikeuden hylätä vaihdon/palautuksen, jos tuote ei täytä näitä ehtoja.

Tarjoamme yhden ilmaisen vaihdon. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, joka on jo kerran vaihdettu, sinun tulee itse maksaa palautuskulut. Voit kuitenkin edelleen käyttää palautusportaaliamme, jossa tarjoamme mahdollisuuden maksaa palautuskulut erikseen.

Luo palautuksesi tai vaihtosi palautusportaalissamme, jonka löydät täältä. Täytä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ja valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.

Jos olet valinnut lahjakortin hyvityksenä, saat lahjakortin sähköpostiisi heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuspakkauksesi.

Jos olet valinnut hyvityksen maksukortille, saat meiltä ilmoituksen kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuspakkauksesi. Tämän jälkeen summa näkyy pankkitililläsi 1–5 arkipäivän kuluessa. Jos olet maksanut Klarna-maksutavalla, laskusi peruutetaan/korjataan välittömästi kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Jos olet valinnut tilauksesi vaihdon muihin tuotteisiin, ne lähetetään heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuspakkauksesi.
Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 7 arkipäivän kuluessa vastaanotosta.

Jos sinulla on kysyttävää, olet aina tervetullut lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen support@mayafreya.com

1. Kun luot palautuksen palautusportaalissamme, tarkista huolellisesti, että olet valinnut juuri ne tuotteet, jotka haluat palauttaa. Jos et valitse tuotetta palautukseen, mutta lähetät sen silti, et voi vaatia hyvitystä tai vaihtoa kyseisestä tuotteesta.
   
   
2. Jos olet saanut määräalennuksen ja perut osan ostoksesta, jolloin et enää täytä määräalennuksen ehtoja, sinulla ei ole oikeutta alennuksen arvoon.
   
   
3. Kampanjoissa, joissa saat lahjan tietyn summan ylittävästä ostoksesta:
   Jos palautat koko tai osan tilauksesta, jolloin ostoksen kokonaisarvo ei enää täytä lahjan saamisen ehtoja, myös lahja tulee palauttaa. Jos lahjaa ei palauteta, sen arvo vähennetään hyvityksestäsi.
   
   
4. Valitettavasti ei ole mahdollista palauttaa kahta tilausta yhdessä, koska järjestelmämme ei tue tätä toimintoa, ja saat siksi rahat takaisin vain yhdestä tilauksesta. Jos haluat säästää palautuskuluissa, tarjoamme esimerkiksi vaihdon toiseen tuotteeseen tai lahjakortin.