FAQ
Saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin
Olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä – olemme valmiina auttamaan.
📧 Sähköposti: support@mayafreya.fi
Pyrimme vastaamaan muutaman tunnin kuluessa, jotta sinun ei tarvitse jäädä odottamaan apua pitkäksi aikaa.
Toimimme Tanskassa, josta lähetämme paketit rakkaudella joka päivä. Osoitteemme on: Hjaltesvej 8, 1. krs, 7500 Holstebro.
Toimitus maksaa 6,5 euroa ja on ilmainen yli 59 euron tilauksille.
Kyllä, tietysti. Kun olet tehnyt tilauksesi, saat ensin tilausvahvistuksen.
Heti kun olemme lähettäneet paketin, saat toisen sähköpostin, jossa on seurantatiedot, jotta voit helposti seurata tilaustasi koko matkan kotiisi asti.
Lähetämme kaikki paketit Post Nordilla tai Bringillä – voit valita itse.
Pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä, ja toimitus kestää yleensä 2–4 arkipäivää, riippuen kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta.
Palautamme summan aina samalle maksuvälineelle, jota käytit ostoksesi yhteydessä.
Heti kun palautuksesi on käsitelty, huolehdimme siitä, että rahat palautetaan sinulle nopeasti ja turvallisesti.
Jos tarvitset apua tuotteen palauttamisessa tai vaihtamisessa, voit seurata helppoja ohjeitamme osoitteessa: https://mayafreya.fi/pages/palautus-ja-vaihto. Se vie vain muutaman minuutin ja on hyvin yksinkertaista.
Jos sinulla on kysyttävää, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@mayafreya.fi – olemme valmiina auttamaan sinua.
Aloitamme hyvityksen heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuspakettisi. Sen jälkeen kestää yleensä 1–3 arkipäivää, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Saat tietysti vahvistuksen heti, kun palautuksesi on käsitelty – ja huolehdimme siitä, että hyvitys tapahtuu mahdollisimman nopeasti ja ongelmitta.
Kyllä, tietysti voit. Sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotat pakettisi.
Jos haluat vain toisen tuotteen, koon tai värin, tarjoamme ilmaisen vaihdon 365 päivän ajan, jotta sinulla on runsaasti aikaa varmistaa, että tuote on juuri sinulle sopiva.
Jos sinulla on kysyttävää, voit aina kirjoittaa meille osoitteeseen support@mayafreya.fi – olemme valmiita auttamaan.
Pyrimme pakkaamaan ja lähettämään kaikki tilaukset samana päivänä, joten saat paketin yleensä 2–4 arkipäivän kuluessa.
Jos olet katunut ostostasi, tilannut väärän koon tai haluat muuttaa jotain, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@mayafreya.fi
Jos tilauksesi on jo lähetetty, emme valitettavasti voi muuttaa sitä – mutta ota yhteyttä silti, niin löydämme yhdessä hyvän ratkaisun.
